Politica de confidentialitate

In procesul de prelucrare a datelor, respectam principii de bune pactici, care prevad ca informatiile tale personale trebuie sa fie:

• - prelucrate in mod legal, corect si intr-o maniera transparenta;
• - prelucrate in scopuri specificate, explicite si legitime;
• - adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar;
• - corecte si actualizate;
• - mentinute doar atat cat este necesar;
• - prelucrate intr-o maniera care asigura o siguranta corespunzatoare.

Putem colecta, utiliza, stoca si transfera diferite tipuri de informatii personale despre tine, inclusiv:

• - Datele de identitate, cum ar fi numele, sexul si data nasterii;
• - Datele de identitate ale contului on-line, cum ar fi adresa de e-mail si parola;
• - Datele de contact, cum ar fi adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail si numerele de telefon;
• - Date financiare, cum ar fi contul bancar si detaliile cardului de plata;
• - Date privind tranzactiile, inclusiv detalii despre platile catre si de la tine si alte detalii despre serviciile si produsele pe care le achizitionezi de la noi;
• - Datele tehnice, inclusiv adresele IP, datele tale de conectare, tipul si versiunea browserului, setarea si locatia zonei temporale, tipurile si versiunile de plug-in, sistemul si platforma de operare, precum si alte tehnologii folosite pe dispozitivele pe care le utilizezi pentru a accesa site-ul nostru;
• - Datele privind profilul tau, inclusiv achizitiile sau comenzile efectuate de tine, feedback-ul si raspunsurile la sondaje;
• - Datele despre modul in care utilizezi site-ul web, produsele si serviciile noastre;
• - Date de marketing, cum ar fi preferintele tale de a primi informari de la noi si de la terte parti si preferintele tale de comunicare.

Informatiile referitoare la originea rasiala sau etnica, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, calitatea de membru al vreunui sindicat, sanatatea, viata sexuala sau orientarea sexuala sau anumite tipuri de date genetice sau biometrice sunt cunoscute sub numele de "date cu caracter special".

Pe parcursul colaborarii noastre, nu vom colecta "date cu caracte special" despre tine.

Putem obtine informatii personale interactionand cu tine, astfel:

• - prin plasarea comenzilor pentru servicii sau produse prin intermediul site-ului nostru;
• - prin crearea unui cont pe site-ul nostru;
• - prin participarea la forumuri de discutii sau alte aplicatii de social media de pe site-ul nostru;
• - prin participarea la anumite sondaje sau furnizarea de feedback;
• - prin abonarea la publicatiile noastre sau prin livrarea materialelor de marketing;
• - corespondenta cu noi prin telefon, e-mail, scrisori sau in orice alt mod;
• - prin intermediul tehnologiei automate atunci cand interactionezi cu site-ul nostru prin utilizarea de cookies si alte tehnologii similare.

De asemenea, putem colecta informatii personale despre tine de la terte parti sau de la surse accesibile publicului, cum ar fi:

• - furnizorii de servicii de analiza (cum ar fi Google);
• - furnizorii de servicii tehnice, de plata si de livrare.

Vom folosi informatiile tale personale doar atunci cand legea ne permite. Cel mai frecvent, vom folosi informatiile tale personale in urmatoarele situatii:

• - ti-ai dat consimtamantul;
• - trebuie sa punem in aplicare un contract pe care urmeaza sa il incheiem cu tine sau care este in curs de executare;
• - pentru interesele noastre legitime sau ale unor terte parti, iar interesele si drepturile tale nu depasesc aceste interese;
• - atunci cand trebuie sa respectam o obligatie legala sau de reglementare.

Putem folosi informatiile tale personale pentru mai multe scopuri. Pentru fiecare scop, trebuie sa confirmam temeiul juridic care ne permite sa folosim informatiile tale, astfel:

Vom folosi informatiile tale personale numai in scopul (scopurile) pentru care l-am colectat, cu exceptia cazului in care consideram in mod rezonabil ca trebuie sa le folosim pentru alt motiv si ca acest motiv este compatibil cu scopul initial. Daca trebuie sa folosim informatiile tale personale in alte scopuri, te vom anunta si-ti vom explica baza legala care ne permite sa facem acest lucru. Te rugam sa retii ca putem procesa informatiile tale personale fara stiinta sau consimtamantul tau, in conformitate cu regulile de mai sus, atunci cand acest lucru este solicitat sau permis de lege.

Este o cerinta contractuala sa ne furnizezi anumite informatii, si anume numele tau, numarul de telefon si adresa de e-mail. In timpul procesului de comanda, ti se va solicita sa furnizezi informatii de plata furnizorului nostru de servicii de plata selectat. Nu retinem niciunul dintre detaliile cartii tale de credit/de plata. Daca nu ne furnizezi informatiile solicitate de noi sau de prestatorul de servicii de plata, este posibil sa nu putem accepta si procesa solicitarea ta si/sau este posibil sa anulam comanda. De asemenea, s-ar putea sa fii obligat sa achiti costuri suplimentare, conform contractului.

Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a te distinge de ceilalti utilizatori. Acest lucru ne ajuta sa-ti usuram navigarea si ne permite, de asemenea, sa imbunatatim site-ul. Un cookie este un mic fisier pe care il stocam pe browserul sau pe hard diskul tau, daca esti de acord. Utilizam urmatoarele cookie-uri:

Retine ca terte parti (inclusiv, de exemplu, retelele de publicitate si furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiza a traficului web) pot utiliza, de asemenea, cookie-uri, asupra carora nu avem control. Este posibil ca aceste module cookie sa fie cookie-uri de analiza / performanta sau cookie-uri de directionare. Blocheaza cookie-urile activand setarea din browser-ul tau care iti permite sa refuzi setarea tuturor cookie-urilor sau numai a unorara. Cu toate acestea, daca utilizezi setarile browserului pentru a bloca toate modulele cookie (inclusiv cookie-urile esentiale), este posibil sa nu poti accesa toate site-urile noastre sau parti ale acestora.

Putem impartasi datele tale personale cu terte parti. De exemplu, pentru a-ti confirma comenzile, pentru a rezolva reclamatiile, etc. Pentru a-ti proteja confidentialitatea si pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta, aplicam urmatoarele reguli:

• - Oferim tertilor doar informatiile de care au nevoie pentru a-si indeplini serviciile specifice;
• - Solicitam tuturor tertilor sa respecte securitatea datelor tale personale, in conformitate cu legea;
• - Nu permitem furnizorilor nostri de servicii sa utilizeze datele tale personale in scopuri proprii, ci sa le proceseze numai in scopurile specificate si in conformitate cu instructiunile noastre;
• - Colaboram indeaproape cu tertii pentru a ne asigura ca intimitatea ta este respectata si protejata in orice moment;
• - Daca nu mai folosim serviciile lor, orice informatie despre tine, obtinuta prin intrmediul nostu, va fi fie stearsa, fie anonimizata.

Exemple de terti cu care lucram sunt:

Toate informatiile pe care ni le furnizezi sunt stocate pe serverele noastre securizate din Romania sau din UE. Vom lua toate masurile necesare in mod rezonabil pentru a te asigura ca datele tale sunt stocate in siguranta, inclusiv luand urmatoarele masuri:

• - Securitatea retelei. Implementam instrumente de securitate si monitorizare care restrictioneaza accesul si ne avertizeaza asupra oricarui comportament neautorizat in reteaua si sistemele noastre;
• - Transferuri de date. Toate transferurile de date se efectueaza utilizand masuri de securitate cu mai multe nivele pentru a asigura integritatea si confidentialitatea datelor;
• - Firewall-uri si criptare. Aplicam protectie firewall standard si folosim tehnologia de criptare actualizata;
• - Audit si testare. Realizam testarea regulata a infrastructurii informatice;
• - Standardele PCI DSS. Respectam standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plata;
• - Accesul in in sedii si birouri. Accesul est controlat si supravegheat non-stop, inclusiv cu sisteme de alarma si supraveghere video.
• - Birouri si dulapuri care pot fi incuiate. Birourile si dulapurile sunt incuiate atunci cand nu sunt utilizate, daca contin informatii confidentiale de orice fel.
• - Metode de eliminare. Documentele din hartie sunt eliminate intr-o maniera care asigura confidentialitatea.
• - Acces si control. Mentinem accesul strict controlat la sisteme si date, bazate pe rolurile autorizate ale personalului.
• - Instruire. Ne asiguram ca angajatii nostri sunt instruiti cu privire la importanta securitatii datelor.
• - Transferuri in afara Romaniei. De fiecare data cand iti transferam informatiile personale in afara Romaniei, asiguram o protectie similara, aplicand garantii adecvate.

Din pacate, transmiterea de informatii prin intermediul internetului nu este complet sigura. Desi vom face tot posibilul pentru a-ti proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor tale transmise pe site-ul nostru; orice transmisie este pe propriul tau risc. Dupa ce primim informatiile tale, vom folosi proceduri stricte si caracteristici de securitate pentru a incerca sa impiedicam accesul neautorizat. Am instituit proceduri pentru a face fata oricaror incalcari ale reglementarilor privind securitatea datelor si te vom notifica asupra vreunei incalcari, in cazul in care suntem obligati din punct de vedere legal sa procedam astfel.

Durata de timp in care iti vom stoca datele va depinde de motivul pentru care folosim aceste date, astfel:

Pentru a determina perioada de pastrare adecvata a informatiilor personale, luam in considerare cantitatea, natura si sensibilitatea acestora, riscul potential de vatamare cauzat de utilizarea neautorizata sau divulgarea informatiilor, scopurile pentru care le procesam si daca se pot atinge aceste scopuri prin alte mijloace si cerintele legale aplicabile.

• - Ai dreptul de a accesa gratuit informatiile pe care le detinem despre tine, impreuna cu diverse informatii despre motivul si modul in care le folosim, de unde am obtinut initial informatiile si pentru cat timp le vom folosi;
• - Ai dreptul sa ne ceri sa rectificam informatiile inexacte sau incomplete;
• - Ai dreptul sa ne ceri sa stergem informatiile pe care le detinem despre tine ("dreptul de a fi uitat"). Retine ca acest drept poate fi exercitat numai in anumite circumstante si, daca ne ceri sa le stergem si nu suntem in masura sa facem acest lucru, vom explica de ce nu.
• - Ai dreptul sa ne ceri sa nu mai folosim informatiile tale atunci cand: (i) informatiile pe care le detinem despre tine sunt inexacte; (ii) folosim nelegitim; (iii) nu mai trebuie sa folosim informatiile; sau (iv) nu avem un motiv legitim de a utiliza informatiile. Retine ca este posibil sa continuam sa stocam informatiile tale sau sa le utilizam in scopul desfasurarii unei proceduri judiciare sau protejarii drepturilor oricarei alte persoane.
• - Ai dreptul sa ne ceri sa transmitem informatiile pe care le detinem despre tine unei alte persoane sau firme intr-un format structurat, frecvent utilizat si care poate fi citit. Retine ca acest drept poate fi exercitat numai in anumite circumstante si, daca ne ceri sa transmitem informatiile tale si nu suntem in masura sa facem acest lucru, vom explica de ce nu;
• - In cazul in care utilizam/stocam informatiile tale deoarece sunt necesare intereselor noastre legitime de afaceri, ai dreptul sa te opui utilizarii/stocarii informatiilor. Vom opri utilizarea/stocarea informatiilor tale daca nu putem demonstra de ce credem ca avem un interes legitim de afaceri, care are prioritate fata de interesele, drepturile si libertatile tale;
• - In cazul in care folosim/stocam datele pentru ca ne-ai dat consimtamantul tau specific, informat si neechivoc, ai dreptul sa-ti retragi acordul in orice moment;
• - Ai dreptul sa te opui utilizarii/stocarii informatiilor tale in scopuri de marketing direct; daca doresti sa-ti exerciti oricare dintre drepturile tale legale, te rugam sa contactezi echipa noastra de servicii clienti scriind pe adresa: Bucuresti, Soseaua Mihai Bravu, nr. 62A, Specrum Business Center sau prin trimiterea unui e-mail la adresa office@europatravel.ro.
• De asemenea, ai dreptul, in orice moment, sa depui plangere la autoritatile nationale competente, daca consideri ca nu respectam legile si reglementarile privind utilizarea / stocarea informatiilor pe care ni le furnizezi sau pe care le colectam despre tine.

Ne poti cere sa nu mai primesti comunicari de marketing prin:

• - Utilizarea link-ului de dezabonare din e-mailurile noastre;
• - Prin actualizarea preferintelor pe site;
• - Contactarea echipei noastre de servicii pentru clienti:
  • • In scris, la adresa Bucuresti, Soseaua Mihai Bravu, nr. 62A, Spectrum Business Center;
  • • Telefonand la 0040219407;
  • • Trimitand un mesaj la 0040219407;
  • • Trimitand e-mail la office@europatravel.ro.

Putem realiza "profilul" tau pentru a te asigura ca primesti numai informatii pe care noi le consideram relevante pentru tine (de exemplu, in cazul in care am avut o oferta speciala care era relevanta numai pentru adultii tineri sub varsta de 25 de ani, carora le putem trimite in mod legitim e-mailuri de marketing, pentru a ne asigura ca este trimis numai destinatarilor corespunzatori).

In caz contrar, nu luam nicio decizie care te-ar putea afecta in mod seminificativ, printr-un proces automat de luare a deciziilor.

Site-ul nostru poate include link-uri catre site-uri, plugin-uri si aplicatii ale unei terte parti. Daca activezi acele linkuri sau daca activezi aceste conexiuni, este posibil ca partile terte sa permita colectarea sau partajarea datelor despre tine. Nu controlam aceste site-uri terte si nu suntem responsabili pentru declaratiile lor de confidentialitate. Cand parasesti site-ul nostru, te rugam sa citesti avizul de confidentialitate al fiecarui site pe care il vizitezi.

Orice modificari pe care le vom face in viitor in politica noastra vor fi afisate pe site si, daca este cazul, iti vor fi notificate prin e-mail sau prin intermediul retelelor sociale. Te rugam sa consulti site-ul nostru frecvent pentru a vedea orice actualizari sau modificari ale politicii noastre.

Intrebarile, comentariile si solicitarile referitoare la aceasta politica sunt binevenite si le poti adresa echipei noastre, scriind pe adresa mentionata mai sus sau prin trimiterea unui e-mail la adresa office@europatravel.ro.

In cazul in care EUROPA TRAVEL este instrainata, datele tale pot fi divulgate consilierilor nostri si eventualilor cumparatori si consilierilor acestora si vor fi transmise noilor proprietari ai companiei.

Daca oricare dintre informatiile pe care ni le-ai furnizat s-a modificat, de ex. adresa de e-mail, numele sau detaliile de plata, anunta-ne prin trimiterea unui e-mail la office@europatravel.ro, sau trimite o scrisoare catre departamentul de relatii cu clientii, la adresa postala de mai sus.

Respectam si suntem inregistrati in conformitate cu legile privind protectia datelor din Romania. Luam toate masurile necesare pentru a preveni accesul si utilizarea neautorizata a datelor tale personale. Ne angajam sa pastram confidentialitatea datelor tale si le vom folosi numai pentru a-ti oferi produse si servicii relevante pentru tine. Dorim, de asemenea, sa-ti trimitem informatii despre caracteristicile speciale ale site-ului nostru web sau orice alt serviciu sau produse despre care credem ca ar putea fi de interes pentru tine. Daca nu doresti sa primesti e-mailuri, trimite un e-mail la office@europatravel.ro cu adresa de e-mail, numele tau si adresa.

Prin trimiterea datelor tale esti de acord cu folosirea lor conform prevederilor din aceasta politica. Daca ne schimbam politica de confidentialitate, vom posta modificarile din aceasta pagina si vom putea plasa anunturi in alte pagini ale site-ului, astfel incat vei afla despre informatiile pe care le colectam si de modul in care le folosim in orice moment. Utilizarea continua a serviciului va insemna faptul ca esti de acord cu orice astfel de modificari. Datorita naturii globale a infrastructurii de internet, informatiile pe care le furnizezi pot fi transferate companiilor cu sediul in tari din afara Spatiului Economic European, care nu dispun de protectie similara in ceea ce priveste datele tale si utilizarea lor conform celor stabilite in aceasta politica. Cu toate acestea, am luat masurile descrise mai sus pentru a incerca sa imbunatatim securitatea datelor tale si in cazul in care transmitem aceste date unor astfel de companii (altele decat cele de tranzit pe internet), ne vom asigura ca trateaza informatiile pe acelasi nivel de protectie. Prin transmiterea datelor tale consideam ca-ti dai acordul pentru aceste transferuri.

Anunturile publicitare de pe site-ul nostru pot fi furnizate de o alta organizatie. Partenerul nostru publicitar va difuza anunturi despre care crede ca este cel mai probabil sa te intereseze, pe baza informatiilor despre vizita ta pe acest site si pe alte site-uri web (aceste informatii sunt anonime, deoarece nu includ numele, adresa, adresa de e-mail sau numarul de telefon). Pentru a face acest lucru, este posibil ca partenerul nostru de publicitate sa fie nevoit sa plaseze un cookie. Pentru mai multe informatii despre acest tip de publicitate comportamentala online, despre modulele cookie si despre cum sa dezactivati aceasta functie, va rugam sa vizitati youronlinechoices.com

EUROPA TRAVEL utilizeaza cookie-uri. Cookie-urile sunt mici fragmente de informatii trimise de pe site-ul nostru web catre fisierul "cookie" al browser-ului de pe hard disk-ul computerului tau. Unele fisiere raman numai pe durata vizitei tale (cunoscute sub numele de "cookie-uri de sesiune"), in timp ce altele raman dupa ce ai parasit site-ul pentru a ne ajuta sa ne amintim detalii despre tine, "Cookies persistente"). Cookie-urile sunt folosite din mai multe motive:

- Pentru a-ti permite sa completezi informatii in paginile site-ului nostru fara sa le reintroduci manual.
- Monitorizarea traficului site-ului web si analizarea modului in care site-ul nostru functioneaza. Acest lucru ne va permite sa facem modificari in viitor si sa il facem mai usor de utilizat.
- Sa difuzam reclame relevante prin afisarea produselor si serviciilor de care ai putea fi interesat in baza celei mai recente vizite pe site-ul nostru.

In prezent, avem o politica de "consimtamant implicit". Aceasta inseamna ca prin utilizarea continua a site-ului nostru esti de acord sa folosim cookie-urile enumerate mai sus, cu exceptia cazului in care renunti explicit. Ai posibilitatea de a accepta sau de a refuza cookie-urile, modificand setarile din browser. Majoritatea browserelor permit utilizatorului sa modifice setarile utilizate pentru cookie-uri. De asemenea, unele module cookie care nu sunt legate de EUROPA TRAVEL pot fii defapt cookie-uri ale unei terte parti. Deoarece nu putem controla aceste cookie-uri, te rugam sa verifici site-ul tert pentru mai multe informatii despre cookie-urile lor. Informatii suplimentare despre modificarea setarilor browserului pot fi gasite si prin vizitarea aboutcookies.org.

Dezactivarea cookie-urilor va restrictiona accesul la site-ul nostru. Daca ai setat browserul sa dezactiveze toate cookie-urile, atunci nu vei putea accesa multe parti ale site-ului. Daca browserul tau este setat sa intrebe cand se utilizeaza modulele cookie, va trebui sa raspunzi "da" cand ti se solicita. Pentru a renunta la urmarirea de catre Google Analytics pe toate site-urile web, acceseaza tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tratam foarte in serios securitatea si am investit intr-un site sigur. Pentru platile on-line criptam toate detaliile utilizand tehnologia de criptare standard pentru Internet (TSL / SSL).

Daca un site este securizat, atunci cand te afli in zona de intrare a datelor cu caracter personal/cardului de plata, va aparea un lacat in partea din dreapta jos a ecranului. Ocazional, lacatul nu va fi vizibil, dar pagina este in continuare securizata. Daca nu vezi lacatul, poti verifica daca faci clic dreapta oriunde pe pagina (cu exceptia imaginilor) si selectezii "Proprietati". Daca adresa URL porneste cu "https://" , inseamna ca pagina este securizata.

Daca ai intrebari legate de securitatea online a EUROPA TRAVEL, te rugam sa trimiti un e-mail la office@europatravel.ro